新闻资讯头部
logo

您的位置:首页 > 机械信息

高铁快递网络先天不足 业务区域少成瓶颈

2015/2/9 11:52:32
文章来源:网络

长起6台汽车起重机产品批量进入东南亚市场济南二环西路供水管道再发漏水爆管事故 致西城区域停水地板市场微利时代 创新成就新增长点2013年中国模具行业发展的措施油价低 页岩气前景依然好

衣柜与地板颜色搭配 美观性同等重要“十二五”我国环境保护面临四大挑战陶卫市场迎来涨价热潮 大部分品牌提价INA铁路轴承维护保养需解决损坏原因现象分析卢布贬值 车企酝酿在俄涨价或美元结算国内首条输煤管道顺利通过交验NASA寻求工业界伙伴开发先进太空燃料电池中国石油需求上涨 原油生产面临严峻挑战茧丝盘面全线收跌 秋茧上市将注入新活力1月13日PTA华东内贸市场行情上扬美国塑料管持续增长 日益受重用长沙首批600台新型智能环保渣土车9月上路“五轴联动数控机床”全球首次亮相三季度内燃机行业产销总体与去年基本持平全球明争暗抢钢铁等大宗商品定价权 中国应发出好声音企业折返跑到底累不累?辽宁朝阳喀左县农村饮水安全工程全面启动 管网延伸5处国内制粒干燥设备需求呈扩大趋势涓€涓复搴婂尰鐢熺殑蹇冮噷璇?湖南省农业工程机械产业园6月底开工建设五大因素直接影响下半年汽车行业发展日本第一位外国血统艺伎竟是中国人(图)津大凝析天然气两相流量计实现在线不分离计量据悉2014上海国际泵管阀展将于6月开幕纺织工业2014年上半年运行形势及下半年趋势展望

家庭光伏发电成本回收至少需10年08月02日螺纹钢多空指数为100.0全国流通会议将召开 将增强物流“国九条”落实效果纺织工业2014年上半年运行形势及下半年趋势展望

????从本月起,中铁快运在全国20个城市间推出高铁快递服务。对于“铁老大”这一改变传统货运经营模式的市场化改革新举措,业内普遍叫好,但不少用惯了顺丰、“通达系”乃至EMS及其他洋快递品牌的市民,却大多会有这样的疑问:高铁快递好用么?

????

????为此,记者日前做了两轮测试,从上海发出4份前往北京和南京的快递,让高铁快递和顺丰、申通来了一次PK。结果,高铁快递与顺丰在京沪线上斗得旗鼓相当,但在沪宁线上被申通“甩出一条街”。

????京沪间双方打平手

????首轮测试,记者选择了高铁快递“当日达”业务,对手是顺丰的“当日件”,目的地是位于北京市中心的西城区,快递物品包括少量纸质文件和一块稍用力就会折断的膨化饼干。

????上午9点05分,记者打通了高铁快递客服电话下单,5分钟后又打通了顺丰客服下单,两家客服人员告诉记者,工作人员将于1小时内上门取件。唯一的区别是,高铁快递的“当日达”走高铁,上午10点前下单、晚上10点前到;顺丰的“当日件”走空运,上午10点半前下单、预计晚上8点到。

????过了仅20分钟,两家公司的取件人员几乎同时上门。取件过程大体类似,但有三处区别:高铁快递人员没有开包查验,只简单问了问,并隔着包裹用手捏了捏,顺丰工作人员则开包清点了内部物品;其次,同样的重量、目的地,高铁快递运费为130元,顺丰运费为150元;最后,高铁快递用的是定额发票,顺丰提供的是带抬头的机打发票。

????工作之余,两位师傅还斗了几句嘴。顺丰的说:“新来的没名气,所以得便宜点。”另一位“还击”道:“不管新的旧的,老百姓就认实惠,北京线我们重点做的,肯定比你们有优势。”

????收件情况到底如何呢?在北京的收件人小王说,他当天下午4点接到顺丰电话,说包裹已到北京,傍晚6点半又接到高铁电话,说包裹已到北京南站。因为小王晚上在外吃饭,两家快递公司随后采取了不同的投递办法:高铁于晚上7点50分将包裹送到小区物业,顺丰则于晚上9点10分将包裹送到了他就餐的饭店。

????“两家公司态度都很好。”小王说,两份包裹外包装完好,里面饼干也完整,顺丰还额外给包裹套了层防撞击的塑料空气囊。

????沪宁间高铁“差口气”

????次轮测试,记者选择了高铁快递的“次日达”,对手也换成了“通达系”里的申通,目的地是位于南京市区外围的江宁区。

????取件过程与首轮类似,但申通快递员不穿制服、随身不带发票,显得相对不那么规范。两份包裹运费均为10元,略低于顺丰12元的价格。

????不过,记者在南京的朋友小朱说,她第二天收件的时候,高铁让她很郁闷。“上午8点半,高铁打电话说包裹已经到南京南站,但他们只送建邺、秦淮这几个中心城区,江宁不属于市中心,必须去车站自提。”

????反复沟通几次无果后,小朱只得修改收件地址,并从家赶到位于秦淮区的单位,下午才拿到包裹。“后来我问快递员为什么只送市中心,快递员说网络还没铺开,但其实南京南站就贴着江宁区,送江宁比送到市区更方便。”

????事实上,早在记者打电话下单的时候,高铁快递的客服人员就提到了目前只送南京市中心。当时客服人员给出了两个选择:要么去车站自提,要么由工作人员第三天上门投递。不过,在实际操作中,两个选择又变成了自提的单一选择。

????相比之下,申通的服务更到位,包裹在第二天上午11点送到了指定地点,然后由小区物业签收。

????电话回访“太传统”

????两轮测试过后,记者试图采访高铁快递上海方面负责人,但遭到婉拒。相关工作人员表示,高铁快递作为一项新生事物,目前只在20个城市间开展,因此影响力和业务量都相对有限,但随着开通城市的逐步增多,相信今后会有更大的发展。

????目前高铁快递的策略非常明确,将主要面向中高端市场的顺丰作为直接竞争对手,服务标准尽量贴近、收费标准始终略低。

????但业内人士指出,这样的策略未必合适,因为中高端市场客户往往对价格相对不敏感,但对服务的要求很高。体现在此前的测试中就是,当收件人不在收件地址时,高铁会将包裹交给小区物业签收,而顺丰则会设法交到用户手中。

????记者在实际操作中也发现,很多细节都能反映出高铁快递在服务方面还显得“太传统”。如下完订单后,高铁快递2次给记者打电话回访,顺丰则通过短信、易信等更不打扰的方式,前后推送五六条信息,包括对方何时签收等实时动态。再如,高铁快递已经启动了近20天,可高铁快递的官网上运价等信息还没完全更新好,需要客户主动打电话询问等。

????此外,第二轮测试还暴露了目前高铁快递另一个软肋,末端服务网络不够健全。高铁快递以中铁快运的原有网络为基础,此前在和“通达系”等民营快递公司的竞争中,中铁快运就因末端服务能力不足一直处于劣势,现在同样受制于“最后一公里”不发达,才会出现在南京不送江宁区的问题。

????“打个比方,高铁快递现在有"大动脉",但缺乏"毛细血管网"。建议不着急开拓新的城市,先集中资源把现有线路的配套网络建设好。”该业内人士说。

  据悉,中石化北京公司苯乙烯出厂近期定价执行齐鲁和燕山石化均执行10000元/吨,库存量一般,待发量一般,目前有消息称有提涨意向。中石化北京分公司意向上调苯乙烯外销价格

如果把房子比喻成一个人,那么窗户就是房子的呼吸道,他成为我们连接自然的纽带,在带给我们明媚阳光和凉爽清风的同时,也担负了挡风遮雨的职责。从最早的木质到后来的钢质、铝合金、塑钢等到现在的铝包木,材质的不断变化折射出我们生活水平的不断提高。现在不少自喻高端的楼盘在自身宣传上也开始把窗户的材质作为宣传卖点之一,其中铝包木门窗被越来越多的高档楼盘采用,相比较老建筑中的钢窗、旧式铝合金门窗因保温、密封性较差

本文内容来源于网络,不代表本站观点,如有侵权,请联系我们
相关新闻推荐
图SIMPLE
女纺织工仰媛媛:年纪最轻的80后省劳模

女纺织工仰媛媛:年纪...

楚天金报讯 记者走进仰媛媛所在的工作车间。温度一下窜升至34

挖掘安全、环保、高效的生产潜力 共建“绿色矿山”

挖掘安全、环保、高效...

“资源的综合利用将是我国矿山行业的发展核心。美孚

红利地板:购房低龄化对行业的影响

红利地板:购房低龄化...

84.1%的受访者确认身边存在毕业即买房的年轻人。受访者中,

人生感悟点滴精华

人生感悟点滴精华

人生感悟点滴精华 ★智商、情商、胆商可

推荐图集